Denuncias vinculadas a convivencia escolar
Del total de denuncias recibidas por la Superintendencia de Educación entre 2014 y 2024, siete de cada diez correspondieron a convivencia escolar.
Fuente: Superintendencia de EducaciónPlataforma institucional · Piloto educacional
Una alerta clara. Las personas correctas. Una respuesta coordinada.
SILIENTE es un sistema de coordinación de emergencias para instituciones con equipos distribuidos y alta concurrencia de personas. Su primera versión está entrando en fase de pruebas en establecimientos educacionales de Chile.
SILIENTE NETWORK
Red activa
Comunicación institucional en tiempo real
ESTADO DEL SISTEMA
Operativo
Usuarios y dispositivos conectados
DIR
Dirección
Notificada
INS
Inspectoría
Respuesta confirmada
MED
Enfermería
Disponible
POR
Portería
Alerta recibida
DOC
Docente sector B
Información recibida
Alerta activa
Patio central · PAT-01
ALERTA ACTIVA
Patio central · 12:42
Notificación enviada
Roles seleccionados
3 respuestas
Confirmadas
Coordinación
En curso
DEMOSTRACIÓN INTERACTIVA
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Activa distintos tipos de alerta, observa cómo cambia la respuesta del personal y sigue la coordinación institucional en tiempo real dentro de una simulación virtual.
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Experiencia demostrativa · Disponible en pantallas grandes
El desafío
Un protocolo puede existir y aun así llegar demasiado tarde.
Cuando ocurre una situación crítica, distintas personas deben comprender qué sucede, dónde ocurre y qué respuesta les corresponde. El problema aparece cuando esa información se fragmenta entre llamados, mensajes, intermediarios e instrucciones que no llegan al mismo tiempo.
La emergencia comienza en un lugar. La respuesta depende de toda la institución.
01
Alguien detecta una situación
Una persona necesita solicitar apoyo sin abandonar el lugar ni aumentar innecesariamente la tensión.
02
La información comienza a circular
Ubicación, gravedad y responsables pueden transmitirse por canales diferentes o depender de sucesivos intermediarios.
03
La institución debe coordinarse
No todas las personas necesitan la misma información, pero los roles adecuados sí deben recibirla de forma clara y oportuna.
CONTEXTO · CHILE
La seguridad también depende de la capacidad de organizar una respuesta.
Estos antecedentes no significan que todos los establecimientos sean inseguros. Muestran que la convivencia, la organización institucional y la preparación frente a episodios críticos requieren atención permanente.
78,3%
Ambiente seguro
64,1%
Ambiente organizado
Sentirse seguro no equivale a estar organizado
El Monitoreo de Convivencia Educativa 2023 encontró una percepción más alta de seguridad que de organización entre los actores consultados.
Fuente: Agencia de Calidad de la EducaciónNuevas orientaciones para episodios críticos
La guía de seguridad de la Superintendencia destaca la necesidad de protocolos claros, coordinación, comités de seguridad y mecanismos de alarma diferenciados.
Fuente: Superintendencia de EducaciónLas cifras de denuncias corresponden a registros administrativos y no representan por sí solas la frecuencia total de violencia escolar. También pueden verse influidas por cambios normativos, mayor disposición a denunciar y mejores canales institucionales.
Cómo responde SILIENTE
De una señal aislada a una respuesta institucional coordinada.
SILIENTE permite que una persona comunique una situación crítica sin depender de cadenas informales ni transmitir manualmente la misma información a cada responsable.
El sistema organiza la alerta según la institución, el tipo de evento, los permisos definidos y los roles que deben intervenir.
FLUJO OPERATIVO
Una alerta, una secuencia verificable
Sistema activo
01
Origen
Activar
La persona informa el tipo de alerta, su ubicación y los antecedentes mínimos necesarios para iniciar la respuesta.
Activación rápida y controlada
02
Distribución
Notificar
SILIENTE determina qué usuarios deben recibir la información según el establecimiento, sus permisos y el tipo de situación.
Información dirigida por roles
03
Respuesta
Confirmar
Los destinatarios pueden acusar recibo y comunicar su situación, reduciendo la incertidumbre sobre quién conoce la alerta.
Respuestas registradas
04
Seguimiento
Coordinar
La institución puede seguir el estado de la alerta, revisar actualizaciones y finalizarla cuando la situación esté controlada.
Historial y estados operativos
RESULTADO OPERATIVO
Las personas adecuadas reciben información común y la institución
puede saber cómo está respondiendo.
Emitida
Recibida
Confirmada
Finalizada
Menos información, mejor dirigida
Cada persona recibe lo necesario para comprender su responsabilidad, sin convertir una alerta en ruido para toda la institución.
Permisos que no dependen de la interfaz
Las capacidades y operaciones sensibles se controlan desde la arquitectura del sistema, no solamente ocultando botones.
Diseñado para crecer por institución
La primera implementación está enfocada en educación, pero el núcleo responde a un problema presente en organizaciones con personas, zonas y responsabilidades distribuidas.
Tipos de alerta
Una situación crítica no siempre exige la misma respuesta.
SILIENTE diferencia las alertas según la naturaleza del evento, la urgencia y los equipos que deben intervenir. Así evita convertir cada situación en un aviso general para toda la institución.
Los permisos, destinatarios y protocolos pueden configurarse según la realidad de cada establecimiento.
RED
Respuesta crítica
Riesgo grave
Para situaciones que requieren resguardo inmediato, información controlada y coordinación de los responsables definidos.
Ejemplo operativo
Amenaza, agresión grave o riesgo inmediato
Dirección
Inspectoría
Roles autorizados
YELLOW
Apoyo interno
Asistencia
Permite solicitar apoyo en un lugar específico sin activar una respuesta crítica para toda la institución.
Ejemplo operativo
Apoyo de inspectoría o intervención interna
Inspectoría
Equipo de apoyo
Responsables cercanos
MEDICAL
Respuesta sanitaria
Emergencia médica
Comunica una situación de salud y dirige la información hacia quienes pueden prestar asistencia o coordinar apoyo externo.
Ejemplo operativo
Accidente, descompensación o urgencia de salud
Enfermería
Dirección
Personal capacitado
EVACUATION
Operación sensible
Evacuación
Emite una instrucción institucional que debe estar restringida a roles autorizados y asociada al protocolo correspondiente.
Ejemplo operativo
Evacuación total, parcial o desplazamiento seguro
Dirección
Coordinación de seguridad
Personal autorizado
Múltiples alertas pueden coexistir
Una institución puede gestionar más de una situación activa sin que una alerta elimine o reemplace a otra.
Los permisos se controlan por capacidades
No todas las personas pueden activar, modificar o finalizar las mismas operaciones.
El color ayuda, pero no decide la lógica
Cada alerta posee un tipo interno estable, independiente de su título o presentación visual.
Los ejemplos representan la configuración inicial del piloto educacional. Cada institución debe definir responsables, permisos y protocolos de acuerdo con su estructura y normativa interna.
DOSSIER INSTITUCIONAL
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Programa Piloto SILIENTE 2026
Tu establecimiento podría formar parte de la primera cohorte SILIENTE.
La fase piloto estará limitada a establecimientos seleccionados por su compromiso institucional, capacidad para realizar simulaciones controladas y disposición para implementar el sistema con rigurosidad.
01
Acceso anticipado
02
Acompañamiento directo
03
Implementación guiada
04
Participación en la validación